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北岸农夫的理念

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北岸农夫的理念

**是北岸文化,我们要做到和客户(顾客、用户)做朋友,对待我们的朋友要亲切、有礼貌;

第二是我们要做感动人心,价格厚道的销售产品,目前产品全部来自永宁县新华百盛超市,经过市场监管;

第三是我们要做到铁人四项,即互联网诚信销售+线下体验销售+优质的物流服务+让顾客满意的售后服务,在每一项都尽心尽力保证为每一位朋友的服务做到**;

第四是我们的生态链完善,供货(大型商超供货)+销售(线上销售+线下体验销售)+物流配送(配送服务时间不超过两小时)+售后服务(产品问题直接上门退换货)。

一、北岸文化

和客户交朋友。无论你是我们的现有会员,还是潜在顾客,我们都希望与你们交知心朋友。我们把你们当朋友,你想我们对朋友会给到什么样的价格,什么样的服务呢?当然我们也希望你们把我们当朋友看待,有时候商品出现了小问题,不要把我们当撒气桶,我们的问题,我们一定按时解决,我们也不希望给朋友带来不便之处。只希望朋友您能体谅我们的小瑕疵!毕竟我们也是人,不可能做到十全十美,还请朋友间互相体谅!谢谢作为顾客的您给予我们的体谅之处,我们会尽心尽力,力求做到**,给作为朋友的您提供**质的服务。

二、感动人心

我们的目的是为所有的顾客、客户,提供**质的服务,为顾客提供优质的销售产品,所以我们的产品均来自大型超市,由超市直接供货,当然在后期如果超市的产品不能满足顾客需求,我们也会自己去做良心产品。

正所谓感动人心,我们提供给顾客价格厚道的销售产品,真正做到价格公道。让顾客把我们当朋友,对我们这个朋友放心。最终达到,获得所有用户的信任,把产品做好,做到物超所值,让顾客不需要看价钱,不需要思考,需要什么直接购买,只认我们的程度。

足不出门,全永宁自由购!

三、铁人四项

1、互联网诚信销售——所有销售商品都是来自大型超市供货,产品质量得到保证。销售模式为,您超市挑商品,直接下单,我们公司商城运营人员,直接从超市拿货,然后经过物流人员,送到您的家中,您看到商品,确认无误,确认收货。

2、线下体验销售——如果您还不了解互联网销售的便利性,您可以到我们北岸农夫B2C线下体验店进行线上体验销售,我们有专业的工作人员会指导您完成互联网销售的所有流程,保证您以后在家里,在公司,在学校,可以直接进行网上购物。线下体验销售还包括永宁县各新华百盛超市的体验销售,凡是使用线上商城购物的均享受打折优惠!

3、优质的物流服务——您下单,我们将您下单的商品送到您指定的地方。①对于时间,我们的物流宗旨是两个小时以内送达您指定的地点。当然,您也可以在购买下单时备注指定时间段。我们的物流时间是早9:30——晚20:00。在此期间下单,保证在规定时间送达;非此时间下单,统一在第二天11:30前送达,或者您备注指定时间(请备注在规定时间段);②对于下单送达的地点,您也可以在商城系统中备注是直接送到家,还是到了地点打电话,您到指定地点去取。通常没有说明的情况下,我们是直接送到家,轻轻按门铃,或者轻轻敲门,在一分钟没有应答的情况下,我们会打电话确认,所以请你下订单后务必保持手机畅通;③对于物流人员,礼貌不到位,态度有问题的情况,请您直接致电我们,或者留言,我们将对物流人员做严格的处理,甚至开除。如有冒犯,敬请谅解;④特殊情况:有时候,会遇到特殊的天气情况,或者路况情况,甚至订单太多的情况,可能会因此物流延期,但是我们保证,在非重大灾难的情况下,三个小时以内是我们绝对保证的,超过三个小时,退全款,并且您订单下达的商品免费送给您(通常情况下不会出现)。

4、售后服务——所有您购买的商品,凡是质量问题,请及时与我们客服人员进行沟通,我们及时为您解决。通常情况下,所有您购买的商品都来自超市,所以质量问题极少出现,如果出现,我们会给您从新换货,或者给你退款;您购买的商品,都可以退货,在不损害第二次交易的情况下。(退货和超市情况相同,一次性物品不接受打开包装后,以及使用后退货)有些特殊的小问题,如果我们想不到的,还请您谅解,毕竟人无完人,有任何问题,还请及时沟通解决,在此谢谢每一位顾客的体谅!

四、生态链完善

针对一直以来存在的线上购物体验不足,线下购物优惠不够,不够便捷等缺陷。我公司根据市场所需,建立了完整的生态链,而且在不断完善中。销售+物流+售后服务。我们力求做到**,坚持高品质、高性价比的产品销售;坚持快捷、便利的物流服务;坚持以顾客为**位的售后服务。